Remboursements

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Veillez à lire notre FAQ avant de passer par ce site ici.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables. Nous n'acceptons pas les produits qui sont portés directement sur la peau pour des raisons médicales et hygiéniques.

Articles supplémentaires non retournables :
* Cartes-cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
* Utilisez le formulaire de contact sur notre page de contact ou envoyez-nous un courriel à support@gearbaron.com.
* Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos des produits endommagés ou d'autres informations.
* Une fois que la marchandise a été reçue et inspectée, un remboursement sera effectué.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat sans nous en informer au préalable. Cela entraîne des retards et complique inutilement le processus.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons les produits qui sont endommagés ou qui ont été reçus dans un état défectueux par le même article. Nous remplaçons également les produits pour lesquels nous avons fait une erreur de taille ou de conception. Veuillez nous envoyer un courriel à support@gearbaron.com ou utiliser notre formulaire de contact pour nous envoyer un message et nous vous contacterons aussi vite que possible.

Si vous avez commandé la mauvaise taille et que vous souhaitez échanger votre commande, veuillez nous contacter également et nous pouvons toujours organiser un échange sous certaines conditions.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si l'auteur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à l'auteur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse de retour figurant sur l'étiquette d'expédition et la facture incluses.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de plus de $75, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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Des questions ?

Consultez notre section FAQ où nous répondons à la plupart d'entre elles !

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