Reembolsos

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Asegúrese de leer nuestro PREGUNTAS FRECUENTES antes de pasar por este sitio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Hay varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. No aceptamos productos que se lleven directamente sobre la piel por razones médicas e higiénicas.

Artículos adicionales no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
* Utilice el formulario de contacto de nuestra página de contacto o envíenos un correo electrónico a support@gearbaron.com
* Incluya su número de pedido, fotos de los productos dañados u otra información
* Una vez que la mercancía haya sido recibida e inspeccionada, se emitirá un reembolso.

Le rogamos que no nos devuelva su compra sin notificárnoslo previamente. Esto provoca retrasos y complica el proceso innecesariamente.

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Artículos en venta (si procede)

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal, lamentablemente no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Intercambios (si procede)

Reemplazamos los productos dañados o recibidos en estado defectuoso por el mismo artículo. Reemplazamos los productos en los que nos hemos equivocado con las tallas o el diseño también. Por favor, envíenos un correo electrónico a support@gearbaron.com o utilice nuestro formulario de contacto para enviarnos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted tan rápido como sea humanamente posible.

Si ha pedido una talla incorrecta y quiere cambiar su pedido, póngase en contacto con nosotros también y podremos organizar un cambio bajo ciertas condiciones.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección de devolución que puede encontrar en la etiqueta de envío y la factura que se incluyó.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.

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¿Alguna pregunta?

Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes, donde respondemos a la mayoría de ellas.

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